Política de Entrega e Prazos
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Os serviços Phinix são 100% digitais. Não há envio de produtos físicos. A "entrega" é a disponibilização online do trabalho contratado.
1. Depois do pagamento
- Recebe a confirmação de pagamento por email (enviada pela Stripe) logo após a subscrição.
- Em até 24h úteis, enviamos um email com o formulário de arranque para recolher os seus conteúdos (textos, fotos, logótipo, acessos).
2. Prazos de entrega
Os prazos contam a partir da receção de todos os conteúdos necessários.
| Serviço | Prazo |
|---|---|
| Site Starter (até 5 páginas) | 48 horas úteis |
| Site Business (até 12 páginas + blog) | 5 dias úteis |
| Site trilíngue / loja online (Premium) | 10 a 15 dias úteis |
| Google Meu Negócio | 2 dias úteis (a verificação pela Google pode demorar mais) |
| Identidade visual | Primeira proposta em 5 dias úteis |
| Campanhas de publicidade | Ativas em 3 a 5 dias úteis (sujeito a aprovação das plataformas) |
3. Revisões
Cada entrega inclui até 2 rondas de alterações. Os pedidos de alteração são tratados em até 2 dias úteis.
4. Serviços mensais contínuos
Manutenção, gestão de redes sociais, campanhas e relatórios são prestados de forma contínua durante cada mês pago. O relatório mensal (planos Business e Premium) é enviado nos primeiros 5 dias úteis do mês seguinte.
5. Atrasos
Se os conteúdos não forem enviados, os prazos ficam suspensos até à sua receção. Se o atraso for da nossa responsabilidade, aplica-se a Política de Reembolso.
6. Horário de suporte
Segunda a sexta, 9h–18h (hora de Lisboa), por contact@phinix.site. Clientes Premium têm suporte 24/7.