Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Resumo: sem fidelização. Cancele quando quiser. Reembolso total se cancelar nos primeiros 14 dias antes de o trabalho começar.
1. Direito de livre resolução (14 dias)
Se for consumidor, pode cancelar a primeira subscrição no prazo de 14 dias após o pagamento, sem indicar motivo, e recebe o reembolso total, desde que ainda não tenhamos iniciado o trabalho.
Se, a seu pedido, começarmos o trabalho antes do fim desses 14 dias (por exemplo, para cumprir a entrega em 48h), o reembolso é proporcional ao trabalho ainda não realizado. Depois de o serviço do mês estar totalmente prestado, esse mês deixa de ser reembolsável.
2. Cancelamento da subscrição
- Pode cancelar a qualquer momento, sem penalização, por email para contact@phinix.site.
- O cancelamento tem efeito no fim do mês já pago. Mantém o acesso ao serviço até essa data e não há novas cobranças.
- Meses já iniciados não são reembolsados, exceto no caso do ponto 1.
3. Reembolso por falha nossa
Se não entregarmos o serviço nos prazos da Política de Entrega por motivo que nos seja imputável, pode pedir o reembolso total do mês em causa.
4. Como pedir
Envie um email para contact@phinix.site com o seu nome, o email usado no pagamento e o plano. Confirmamos em até 2 dias úteis.
5. Prazo e forma do reembolso
Os reembolsos aprovados são feitos no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento usado (através da Stripe). O valor pode demorar alguns dias a aparecer no extrato, conforme o seu banco.
6. Exclusões
O orçamento pago diretamente a plataformas de publicidade (Google, Meta) e os domínios registados em nome do cliente não são reembolsáveis pela Phinix.